Verzendbeleid

Belangrijke informatie

  • Afsluiting bestelling: 12:00
  • Orderverwerking: 1-3 dagen
  • Orderdoorvoer: 7-12 dagen
  • gratis verzending voor elke bestelling

Je hebt je bestelling geplaatst. Wat nu?

Allereerst ontvang je een bevestigingse-mail met alle sappige details over je bestelling. Deze e-mail is ook een signaal dat je bestelling in ons verzendsysteem is terechtgekomen en dat onze ijverige crew ermee aan de slag is gegaan.

Gemiddeld verzenden we bestellingen binnen 1-3 dagen (meestal afhankelijk van het huidige volume en ook van het tijdstip van de dag waarop je de bestelling hebt geplaatst).

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je nog een e-mail met de traceercode van je bestelling. Daarna duurt het meestal ongeveer 7-12 dagen voordat de bestelling aankomt - ook dit hangt af van het huidige volume, je locatie en een paar andere factoren.

Bestelling annuleren

Ben je van gedachten veranderd en wil je je bestelling volledig annuleren? Dat is helemaal prima, maar haast je wel! We kunnen dit alleen doen als de bestelling nog niet is verzonden. Neem bij voorkeur contact met ons op via info@licera.nl met je bestelnummer en wij regelen het.

Als je te laat bent, kun je nog steeds retourneren volgens ons retourbeleid.

Vertraagde bestellingen

Laten we eens kijken - maximaal 3 dagen voor de afhandeling, 12 voor het transport, dat brengt ons op het slechtste scenario van 15 dagen wanneer je het pakket in handen zou moeten hebben.

Ben je op dag 16 en heb je nog steeds geen pakket? Controleer allereerst de trackingcode. Ten tweede, neem ten minste 3 dagen extra de tijd en als er dan nog steeds niets is, neem dan contact met ons op via info@licera.nl - onze klantenservice zal direct actie ondernemen.

Verkeerde bestellingen, schade enz.

Wacht even! Je pakket is aangekomen, maar er klopt iets niet? De meest voorkomende problemen zijn een verkeerde maat/kleur of misschien een beetje schade aan de artikelen.

Maar dat is absoluut geen probleem, wij zijn er voor je! Neem contact op met info@licera.nl met je bestelnummer, foto's en een korte uitleg. Meestal vervangen we de probleemitems zonder extra kosten door nieuwe.

Vergeet niet om binnen 24 uur na ontvangst van je pakket contact met ons op te nemen.

Contact